Investir Day 2024

Teleperformance

Description

Teleperformance est un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales qui allient le meilleur des technologies de pointe à l’empathie humaine. Elles améliorent la gestion de l’expérience client en la rendant plus simple, plus rapide et plus sûre au service des plus grandes marques du monde et de leurs clients. L’offre complète du groupe s’appuie sur l’intelligence artificielle, s’étend du service client en front office aux fonctions de back office et inclut des services de conseil opérationnel et de transformation digitale à forte valeur ajoutée. Teleperformance propose également une gamme de services spécialisés tels que le recouvrement de créances, l’interprétariat et la localisation, les services aux consulats et la gestion des demandes de visa, ainsi que les services d’externalisation des processus de recrutement. Des équipes d’experts et de conseillers multilingues inspirés et passionnés, réparties dans près de 100 pays, et la parfaite connaissance des marchés locaux permettent au groupe d’œuvrer au service des communautés, des clients et de l’environnement. À la suite de l’acquisition de la société Majorel l’année dernière, le groupe est aujourd’hui un « nouveau Teleperformance », avec un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards d’euros et une implantation mondiale inégalée en termes de ressources et de marchés. C’est aussi une organisation toujours performante, en transformation permanente, surfant et intégrant des vagues technologiques, incluant l’IA, pour offrir systématiquement une gamme élargie de services à forte valeur ajoutée à ses clients partenaires, et créer de la valeur pour ses actionnaires.