Investir Day 2022

Teleperformance

Description

Teleperformance, le leader mondial de la gestion externalisée de l’expérience client et citoyen et des services associés, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office composée de solutions digitales intégrées qui garantissent des interactions clients réussies et des processus métiers optimisés, reposant sur une approche High Touch-High Tech unique. Près de 420 000 collaborateurs répartis dans 88 pays prennent en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues, sur environ 170 marchés et pour plus de 1 000 clients. Simpler. Faster. Safer.*, la démarche d’excellence opérationnelle du groupe, répond à la complexité croissante de la demande des clients partout dans le monde par une approche tridimensionnelle « TP Cube » (services, secteurs, pays) visant à développer d’une manière sélective des solutions à forte valeur ajoutée et sur mesure, par secteur client et par marché géographique. Cette mission repose sur l’utilisation de solutions technologiques fiables, flexibles et intelligentes, et sur le respect des normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur et des meilleures pratiques de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). En 2021, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 7 115 millions d’euros et un résultat net de 557 millions d’euros. Ses actions, cotées sur Euronext Paris, compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Elles sont aussi présentes dans les principaux indices ESG internationaux, dont le CAC 40 ESG depuis septembre 2022. * « Plus simple, plus vite, plus sûr »

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